Condiciones generales de uso y de venta
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el uso de la aplicación Olmind y la venta de las suscripciones y paquetes de créditos vinculados a ella. Se aplican a toda persona que crea una cuenta (« usted »).
Usted las acepta al utilizar la aplicación y, después, en cada compra: la mención bajo el botón de suscripción recuerda que suscribirse implica aceptar la versión vigente. Conservamos la versión que usted aceptó y la fecha de su compra.
Olmind se dirige tanto a particulares como a profesionales. Las normas propias de los consumidores (desistimiento, garantías legales, mediación) se aplican a toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad profesional.
2. El vendedor
Olmind es publicado y vendido por Joan Wackernagel, entrepreneur individuel (EI), 3 impasse de la Caravelle, 31500 Toulouse, France — SIREN 894 356 039, RCS Toulouse 894 356 039.
Contacto: contact@olmind.com.
Los pagos los cobra Whop Inc. (300 Kent Ave #401, Brooklyn, NY 11249, Estados Unidos), que actúa como comerciante oficial (merchant of record): Whop emite el recibo de cada pago y recauda e ingresa el IVA o el impuesto aplicable en el país del comprador.
3. El servicio
Olmind es una aplicación de escritorio que reúne los recursos de un proyecto (archivos, notas, enlaces, capturas, conversaciones) y ofrece un asistente de inteligencia artificial que se apoya en ese contexto. Sus archivos y el índice que permite encontrarlos permanecen en su ordenador.
Para cada proyecto, usted elige el motor: modelos de IA en línea, o modelos locales que funcionan en su equipo. En línea, el contenido necesario para la tarea (fragmentos, textos de documentos, imágenes que describir, archivos que usted selecciona) se envía, a través de nuestro servidor y del servicio OpenRouter, a modelos alojados en la Unión Europea, sin que los proveedores conserven los datos. En local, no se envía nada a los modelos en línea. La política de privacidad detalla estos flujos.
Requisitos del sistema: un Mac con chip de Apple (Apple Silicon) con una versión reciente de macOS; 8 GB de memoria como mínimo, 16 GB recomendados, y más para los modelos locales. Se necesita una conexión a Internet para la cuenta, el pago, las actualizaciones y los modelos en línea.
La aplicación se actualiza automáticamente: las nuevas versiones se descargan en segundo plano y se instalan cuando usted vuelve a abrir la aplicación.
4. Una inteligencia artificial
Olmind es un sistema de inteligencia artificial: las respuestas, resúmenes, sugerencias y planes que usted lee son generados automáticamente por modelos de IA, y no por una persona.
Estos contenidos pueden ser inexactos, incompletos u obsoletos. Son ayudas para la reflexión y la toma de decisiones, no asesoramiento profesional (jurídico, financiero, contable, médico u otro). Compruebe la información importante antes de actuar.
Cuando usted lo autoriza, el asistente puede leer, crear o modificar archivos de su proyecto. Cada acción sensible se somete a su aprobación; usted sigue siendo responsable de lo que acepta. Le recomendamos que haga copias de seguridad periódicas de sus archivos importantes.
5. Su cuenta
El uso de Olmind requiere una cuenta, creada con una cuenta de Google. Olmind nunca recibe su contraseña. Usted es responsable de la seguridad de su cuenta de Google y del uso que se haga de su cuenta de Olmind.
Debe tener al menos 18 años para comprar una suscripción o créditos. Una persona de entre 15 y 18 años puede utilizar Olmind con el consentimiento de sus padres o representantes legales, que son quienes realizan las compras. Olmind no está destinado a menores de 15 años; si tenemos conocimiento de que una cuenta pertenece a un menor de 15 años, la eliminamos.
6. Ofertas, precios y créditos
Descubrimiento: al crear la cuenta, una asignación única de créditos le permite probar Olmind (en particular, su primer resumen de proyecto). No se renueva. Una vez agotada, el uso de la aplicación, incluso con los modelos locales, requiere una suscripción o un saldo de créditos restante.
Pro: 19,99 € al mes, o 199,90 € al año. Max: 39,99 € al mes, o 399,90 € al año. Ambos planes dan acceso a las mismas funciones y a los mismos modelos; Max ofrece tres veces más uso de los modelos en línea que Pro.
Los créditos miden el uso de los modelos en línea. Cada solicitud se descuenta según su coste real ante los proveedores de modelos: una solicitud breve cuesta poco; un análisis largo o un modelo más potente cuesta más. Pro incluye 3 000 000 de créditos al mes y Max 9 000 000. Las suscripciones anuales reciben sus créditos cada mes. Los créditos de suscripción no utilizados no se trasladan al mes siguiente. Los modelos locales no consumen créditos.
Paquetes de créditos: reservados a los suscriptores de Max, añaden créditos a su saldo (5 €: 2 000 000; 15 €: 6 500 000; 50 €: 22 000 000). No caducan, siguen pudiendo utilizarse después de que finalice su suscripción y se consumen después de los créditos de suscripción del mes.
Fuera de Europa, los mismos planes y paquetes se ofrecen en dólares estadounidenses, por los mismos importes (19,99 $, 199,90 $, 39,99 $, 399,90 $; paquetes de 5 $, 15 $, 50 $).
Los precios aplicables son los mostrados en el momento del pedido. Los precios en euros incluyen el IVA; los precios en dólares no incluyen impuestos, que se añaden en el momento del pago.
7. Pedido y pago
Puede suscribirse desde la aplicación o desde olmind.com. Antes de pagar, la página de pago de Whop resume el plan, el precio, los impuestos y la periodicidad; el botón de pago indica que el pedido implica una obligación de pago.
El pago se realiza con tarjeta bancaria o mediante los demás medios que ofrece Whop, que puede pedirle crear una cuenta Whop para gestionar su suscripción. Olmind nunca tiene acceso a sus datos bancarios. La suscripción se paga por adelantado, al principio de cada periodo.
Tras su compra, recibe por correo electrónico una confirmación que recoge la información esencial de su pedido, un enlace a estas condiciones y el formulario de desistimiento. Whop le proporciona un recibo de cada pago.
8. Duración, renovación y evolución de los precios
La suscripción mensual se renueva automáticamente cada mes, y la suscripción anual cada año, al precio vigente en ese momento, hasta que usted la cancele.
En el caso de una suscripción anual, le enviamos por correo electrónico, no antes de tres meses ni después de un mes antes de su renovación, un recordatorio de la fecha de renovación, del importe y de su derecho a no renovarla.
Si el precio de su plan cambia, se lo comunicamos por correo electrónico al menos 30 días antes de que se aplique, es decir, antes de su próxima renovación. El nuevo precio nunca se aplica a un periodo ya pagado, y usted puede cancelar antes de que surta efecto.
9. Derecho de desistimiento (14 días)
Si es usted consumidor, dispone de un plazo de 14 días a partir de su suscripción o de la compra de un paquete de créditos para desistir, sin necesidad de justificación.
Al pagar, usted solicita expresamente el acceso inmediato al servicio, antes de que finalice dicho plazo. Por ello, si desiste, deberá abonar el importe correspondiente al servicio ya prestado hasta su desistimiento (en proporción al periodo transcurrido en el caso de una suscripción, y a los créditos consumidos en el caso de un paquete); el resto se le reembolsa.
Para desistir: utilice la página « Desistir del contrato aquí » (olmind.com/es/desistimiento, también accesible desde Ajustes → Cuenta en la aplicación), o envíenos el formulario que figura al final de estas condiciones, o cualquier otra declaración inequívoca, a contact@olmind.com. Recibirá un acuse de recibo fechado.
Le reembolsamos a más tardar 14 días después de recibir su desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado para la compra, sin gastos. Su acceso finaliza en ese momento.
10. Cancelación de su suscripción
Puede cancelar en cualquier momento, sin gastos y sin necesidad de motivo: desde Ajustes → Cuenta → Gestionar en la aplicación, desde « Gestionar suscripción » en olmind.com, o incluso sin iniciar sesión, con la página « Cancelar su suscripción » (olmind.com/es/cancelar). Recibirá un acuse de recibo que indica la fecha en que surte efecto.
La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces conserva su plan y los créditos del mes. El periodo en curso no se reembolsa, salvo que ejerza el derecho de desistimiento. Los créditos de paquetes que no haya utilizado siguen siendo suyos.
Sus archivos, notas y conversaciones permanecen en su ordenador después de la cancelación: son archivos corrientes, que puede abrir con otras herramientas.
11. Cambio de plan
Pasar de Pro a Max surte efecto de inmediato: usted paga la diferencia en proporción al periodo restante y recibe los créditos correspondientes.
Pasar de Max a Pro, o cambiar de periodicidad (mensual o anual), surte efecto al final del periodo ya pagado, sin reembolso del periodo en curso.
12. Impago, suspensión y cuentas inactivas
Si un pago falla, su suscripción se suspende hasta que se regularice; sus créditos de paquetes siguen siendo suyos.
Podemos suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento grave de estas condiciones (fraude, uso ilícito, atentado contra la seguridad del servicio), tras informarle y, salvo urgencia, darle la posibilidad de explicarse. En caso de cierre injustificado, se le reembolsa el periodo pagado y no utilizado.
Una cuenta sin suscripción en curso y sin ningún uso durante 3 años se elimina. Le avisamos por correo electrónico al menos 30 días antes: basta con volver a iniciar sesión para conservarla. La eliminación conlleva la de los créditos restantes, incluidos los de paquetes; el correo de aviso se lo indica.
13. Sus contenidos
Los archivos, notas, capturas y conversaciones que confía a Olmind siguen siendo suyos. Usted concede a Olmind únicamente los derechos necesarios para prestar el servicio: almacenarlos e indexarlos en su equipo, y enviar a los modelos en línea el contenido necesario para las tareas que usted lanza en un proyecto en línea.
Sus contenidos nunca se utilizan para entrenar modelos de IA y nunca se venden. Los proveedores de modelos que utilizamos se comprometen a no conservarlos.
Usted es responsable de los contenidos que importa. En particular, las publicaciones de terceros que captura (redes sociales, páginas web, marcadores) están reservadas a su uso personal: usted se encarga de respetar los derechos de sus autores y las condiciones de uso de las plataformas correspondientes.
14. Uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar Olmind para actividades ilícitas; para producir o difundir contenidos ilícitos, de odio o que vulneren derechos de terceros; para intentar comprometer el servicio (elusión de los límites o de las protecciones, acceso automatizado masivo, reventa o cesión de su acceso); ni infringiendo las normas de uso de los proveedores de modelos.
No puede utilizar Olmind desde un país sometido a sanciones económicas de la Unión Europea o de las Naciones Unidas, ni si usted mismo figura en una lista de sanciones.
15. Evolución del servicio
Olmind evoluciona activamente: pueden añadirse, mejorarse, sustituirse o retirarse funciones y modelos, sin coste adicional para usted.
Si una modificación reduce de forma más que menor su acceso al servicio o su utilidad, se lo comunicamos con antelación por correo electrónico o en la aplicación. En ese caso, puede poner fin a su contrato sin gastos en los 30 días siguientes a dicha comunicación o a la modificación, y obtener el reembolso del periodo pagado y no utilizado.
16. Garantía legal de conformidad
Si es usted consumidor, disfruta de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos L224-25-1 y siguientes del Código de Consumo francés) durante toda la vigencia de su suscripción. Debemos prestarle un servicio conforme, así como las actualizaciones necesarias para que siga siéndolo.
En caso de falta de conformidad, puede obtener la puesta en conformidad del servicio; en su defecto, o si esta no se produce en un plazo razonable, una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso. Usted no tiene que demostrar que el defecto existía: nos corresponde a nosotros demostrar que el servicio es conforme. Comuníquelo a contact@olmind.com.
Estas garantías se suman a sus demás derechos; ninguna cláusula de las presentes condiciones puede limitarlas.
17. Responsabilidad
Prestamos Olmind con la diligencia de un editor serio. No obstante, el servicio puede sufrir interrupciones (mantenimiento, avería de un proveedor de modelos, incidencia de red), que nos esforzamos por limitar.
No somos responsables de las decisiones que usted tome a partir de los contenidos generados (véase el artículo 4), ni de los daños causados por su propio uso, por un contenido que usted importe o por una acción que haya aceptado.
Si es usted profesional, nuestra responsabilidad se limita a las cantidades que haya pagado en los últimos doce meses. Si es usted consumidor, este límite no le es oponible y, en cualquier caso, nada en estas condiciones excluye nuestra responsabilidad en caso de culpa grave o dolo, de daños personales, o en virtud de las garantías legales.
18. Propiedad intelectual
La aplicación, su código, su marca y sus contenidos pertenecen al editor o a sus licenciantes. Su suscripción le otorga un derecho personal, no exclusivo e intransferible de utilizar Olmind durante la vigencia de su contrato.
Olmind integra software libre y modelos de IA de terceros, utilizados conforme a sus respectivas licencias.
19. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se describe en nuestra política de privacidad (olmind.com/es/privacidad), que forma parte de estas condiciones.
20. Modificación de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones, en particular para adaptarlas a la ley o a la evolución del servicio. Le informamos de cualquier modificación importante por correo electrónico o en la aplicación al menos 30 días antes de su entrada en vigor. En el caso de una suscripción en curso, se aplica a partir de su próxima renovación; si la rechaza, puede cancelar sin gastos antes de esa fecha.
21. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, escríbanos a contact@olmind.com: le responderemos lo antes posible.
22. Ley aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por el Derecho francés. Si es usted consumidor y reside en otro país, conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia.
En caso de litigio, buscaremos en primer lugar una solución amistosa. En su defecto, el consumidor puede acudir, a su elección, al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o del hecho dañoso, o a cualquier otro tribunal competente según la ley. Para los profesionales, son competentes en exclusiva los tribunales de Toulouse.
Estas condiciones están redactadas en francés; sus traducciones se facilitan para su comodidad, y la versión francesa prevalece en caso de discrepancia.
Anexo — Formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. A la atención de Joan Wackernagel, entrepreneur individuel (EI), 3 impasse de la Caravelle, 31500 Toulouse, France — SIREN 894 356 039, RCS Toulouse 894 356 039 — contact@olmind.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [plan o paquete]. Pedido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección de correo electrónico utilizada para la compra: [correo electrónico]. Fecha: [fecha]. Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel).